В Саратове в головном отделении банка "Экспресс-Волга" по приглашению председателя правления Антона Воронова побывал финансовый омбудсмен России Павел Медведев. На встрече с сотрудниками кредитной организации он говорил об актуальных проблемах, с которыми сталкиваются клиенты и банки, и о том, каким образом финансовый омбудсмен может помочь разрешить спорные ситуации без обращения в суд.
Павел Медведев рассказал, что в большинстве случаев к нему обращаются заемщики, которые не могут справиться с обязательствами по кредиту. Также достаточно много заявлений, связанных с пропажей денег с банковской карты. Иногда недоразумения возникают из-за того, что специалисты кредитной организации не смогли доступно объяснить, из-за чего появилась проблема. Во всех этих случаях уполномоченный выступает в роли эксперта, который может правильно выстроить диалог между сторонами. Но, с сожалением признался Павел Медведев, число безнадежных обращений растет.
Основной причиной появления такой негативной статистики является низкий уровень финансовой грамотности населения. О неумении граждан просчитывать риски, внимательно относиться к финансам говорили и на Шестой банковской конференции, которая состоялась в Саратове при участии Агентства по страхованию вкладов, Центробанка и финансовой группы "Лайф". Председатель правления банка "Экспресс-Волга" выступил там с докладом о современных способах работы с обращениями граждан и помощи клиентам в повышении их финансовой грамотности через институт персональных менеджеров.
Поскольку работа с мнениями клиентов является основой сервисной политики банка, опыт финансового омбудсмена при разрешении сложных ситуаций, оказался весьма кстати и для клиентов, и для сотрудников банка, отметили в "Экспресс-Волге".
Новости
увеличить шрифт
- A
- +A
- +A
Банк "Экспресс-Волга" пригласил в гости финансового омбудсмена РФ
- 15:25, 18 июня 2014
- Комментариев[4]
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
Картина предыдущего дня

Лихач на BMW без прав разбил павильон во время "дрифта"

ГУ МВД: чиновники плохо борются с наркорекламой
Восьмилетняя чирлидерша получила травму черепа на тренировке
Водителя грузовика осудили за сбитого насмерть пешехода
В бюджет области занесли деньги на новые трамваи и "Валдаи"



Еще новости
-
Сегодня, 06:37Новости
-
Вчера, 18:26Новости
-
Вчера, 18:02Новости
-
Вчера, 17:48Новости
-
Вчера, 17:39Новости
-
Вчера, 17:10Новости
-
Вчера, 16:56Новости
-
Вчера, 16:18Новости
-
Вчера, 16:16Новости
-
Вчера, 16:04Новости
