В Саратове заработали офисы СберБанка нового формата

Первый обновленный офис открылся 28 декабря на проспекте Строителей, 21.

Пространство стало открытым и безбарьерным. Финансовое обслуживание можно получить в двух зонах. В транзакционной отсутствуют не только перегородки между столами, но и кассы. Здесь можно быстро совершить платежи и снять наличные. Если необходимы более длительные операции, то к услугам клиентов зоны с перегородками. Для проведения переговоров можно воспользоваться отдельным кабинетом, который представляет из себя закрытую от посторонних глаз комнату.

Новые банкоматы с большими сенсорными экранами похожи на стильные смартфоны[i]. В качестве интерфейса - знакомое многим мобильное приложение СберБанк Онлайн. Появилась возможность совершать банковские операции не только по банковской карте или смартфону, но и с помощью голосового помощника и системы распознавания лиц. Если биометрические данные не были записаны, то банковская карта понадобится только при первом посещении.

Еще одна зона отведена для постаматов[ii]. У посетителей офиса есть возможность отправить или получить посылку с помощью сервиса СберЛогистика, являющегося частью группы компаний "Сбер".

Клиенты смогут опробовать в деле и новые умные устройства[iii] от Сбера.

К примеру, можно протестировать СберПортал – устройство, которое содержит в себе "умную" камеру, планшет и колонку, и СберБокс – приставка, которая превращает обычный телевизор в центр развлечений, а также умные лампы и розетки "Сбер".

 К услугам клиентов и зона с ароматным кофе[iv], чаем и полезными закусками, которые помогут скрасить ожидание.

Но изменилось не только внутреннее пространство отделений СберБанка. На смену традиционной форме сотрудников в виде строгих белых рубашек и зеленых шейных платков пришли свитшоты[v], джинсы и белые кеды. "Меняется банк, в след за ним меняемся и мы. Наш стиль стал свободнее, потому что барьеров между нами и клиентами в периметре офиса теперь практически нет. Мы можем провести встречу за столом, сидя на удобном диване или пока клиент смотрит ТВ-трансляцию на наших Умных устройствах", - объясняют сотрудники офиса СберБанка.

По словам управляющего Саратовским отделением Сбербанка Руслана Львова, в 2022 году в областном центре и по всему региону продолжат открываться новые офисы СберБанка, а в уже существующие будут добавляться продукты и услуги группы компаний "Сбер": "Мы ставим свой целью изменить представление об уровне клиентского сервиса. Речь идет не только о том, чтобы доступ к классическому банкингу стал более удобным, а еще и о том, чтобы клиент смог воспользоваться и совершенно новыми предложениями здесь же, не выходя из офиса".

В открытии обновленного офиса на проспекте Строителей, 21 также поучаствовали министр экономического развития Саратовской области Андрей Разборов и глава администрации Саратова Михаил Исаев.