"Жемчужина" малого бизнеса. Саратовский отель получил престижную премию Сбера

Премия "Любимый малый бизнес" — ежегодное мероприятие Сбера. Оно проводится в целях поддержки и популяризации успешного предпринимательства среди представителей малого бизнеса. Мероприятие проводят во второй раз, а региональный этап ввели впервые. 100 победителей премии получат по 1 миллиону рублей, а 10 счастливчиков дополнительно станут обладателями Гран-при сертификатов на отдых на пятизвездочном курорте "Манжерок".

Среди номинаций "Ресторанный бизнес", "Сфера красоты", "E-com торговля на маркетплейсах", "Спорт, образование и развитие", "Розничная торговля: продовольственные товары", "Розничная торговля: непродовольственные товары", "Пищевая промышленность", "Производство", "Сельское хозяйство и животноводство". В номинации "Гостиничный бизнес и туризм" среди лучших региональных компаний оказалась гостиница "Жемчужина".

В просторном холле отеля прессу встретила директор компании Рузанна Арзуманян. Она рассказала об истории отеля, и раскрыла тайну ее названия: "Нашу гостиницу основал мой отец, Эдвард Арзуманян, в 2007 году. Сначала он отправил меня учиться искусству гостиничного дела, а позже пригласил присоединиться к семейному бизнесу, передав полную ответственность за управление объектом. Название связано с именем моей матери. Ее зовут Маргарита, а Маргарита с греческого это и есть "жемчужина"".

В гостинице 60 номеров. Несмотря на то, что она считается бизнес-отелем, по словам Рузанны Эдвардовны, в последнее время в отеле все чаще размещают супружеские пары и семьи с детьми.

Регулярно селятся в "Жемчужине" и звездные постояльцы. Так, именно в этом отеле любил жить во время своих визитов в Саратове народный артист СССР Олег Табаков, высоко оценивал гостиницу в известный художник Никас Сафронов. В президентском люксе висит картина кисти Сафронова, которую он любезно подарил "Жемчужине".

В отеле можно найти разнообразные площадки как для шумных торжеств, так и для камерных мероприятий. Отдельного внимания заслуживает ресторан отеля, шеф-поваром в котором уже почти 18 лет трудится Алексей Панжуков. Специально для журналистов он провел мастер-класс по приготовлению королевского завтрака. Туда входят яичница с помидорами, блинчики с рикоттой и малосольным лососем, овощные палочки, свежие тосты, овсяная каша с крем-брюле, йогурт с гранолой, чиз-кейк, апельсиновый сок, ну и, конечно, чай и кофе.

"И на шведской линии, и при любом другом заказе мы ориентируемся в первую очередь на желание клиента. Можем что-то добавить к любому блюду, или что-то убрать из него. Если посетитель, например, придерживает веганства, или не ест продукты, содержащие глютен, это тоже не проблема, все учтем", - объяснил Панжуков.

Рузанна Арзуманян говорит, что самое сложное время для гостиницы было в период пандемии коронавируса: "На какой-то период нас, как и другие гостиницы, закрыли. Занимали себя в это время всем, чем могли. Провели грандиозную генеральную уборку, переосмыслили все, что было до этого, перезагрузились".

Именно в период пандемии поддержка Сбера оказалась незаменимой для "Жемчужины". Специальная программа с господдержкой помогла гостинице пережить кризис, сохранить персонал и ресурсы для дальнейшего развития.

В этом году сотрудничеству между отелем и банком исполняется 10 лет. Партнерам совместными усилиями удалось повысить качество обслуживания, укрепить финансовое положение компании и создать комфортные условия для клиентов и сотрудников. Бизнес стал устойчивым и востребованным на рынке туризма во многом благодаря использованию инновационных банковских решений.

В конце прошлого года в "Жемчужине" внедрили сервис Сбера "Оплата улыбкой". Новый вид бесконтактных транзакций позволяет осуществлять платежи мгновенно и абсолютно безопасно. Технологии распознавания лиц гарантируют надежность и невозможность мошеннических действий. В отеле можно расплачиваться как с помощью биометрии, так и картами любых платёжных систем, и это несомненно повысило уровень доверия клиентов, отмечает Рузанна Арзуманян.

В любом бизнесе стратегически важно грамотно и своевременно выбрать надежного и верного партнера. А если это крупнейший финансовый институт страны, значит, инструменты будут эффективно интегрированы, качество обслуживание повысится, и, как следствие, дела у компании пойдут в гору.

В банке отдельно подчеркивают, что "Любимый малый бизнес" – это история про людей и, главное, для людей. Предприниматели вдохновляют своим успехом, и дают возможность посмотреть под другим углом на сферы малого и микробизнеса, предложив новые эффективные инструменты поддержки.

Сегодня Сбер в Саратовской области помогает свыше 35 тысячам предпринимателей сегмента малый бизнес развивать своё дело. Банк предлагает индивидуальные отраслевые решения, чтобы бизнесу было удобно использовать только те опции, которые нужны. Таким образом, потребности предпринимателя полностью закрываются, что помогает ему расти и развиваться. Самое важное - помнить, что за каждой победой стоит конкретный человек.