Поступила жалоба на турфирму

В приемную уполномоченного по правам человека в Саратовской области Татьяны Журик обратилась жительница Энгельса с жалобой на туристическое агентство "Siesta Тревел".

Женщина рассказала, что летом приобрела в фирме путевку в Турцию на двоих, заплатила деньги, но документы и билеты ей в назначенное время предоставлены не были: "Директор компании не дала внятных объяснений и деньги не вернула; в дальнейшем связь с ней прервалась. Я обратилась в полицию, написала заявление, в котором все подробно изложила. Мне сказали, что в производстве у них имеется еще 2 заявления. Через две недели пришло письмо, что мне отказано в возбуждении уголовного дела".

Она просит омбудсмена организовать прокурорскую проверку, разобраться в ситуации и привлечь виновных лиц к ответственности.