На площадке Торгово-промышленной палаты Саратовской области совместно с Союзом управляющих организаций прошел вебинар, на котором обсудили новые правила организации работы аварийно-диспетчерской службы в организациях ЖКХ, которые вступают в силу с марта 2019 г.
Было сказано, что работа аварийно-диспетчерской службы будет делиться на 4 блока. Первый - информирование потребителя (на досках объявлений в пределах подъезда МКД или земельного участка, на информационных стендах в представительстве управляющей организации, в системе ГИС ЖКХ).
Второй - регистрация заявки. Время дозвона должно составлять не более 5 мин., в том числе и в ночное время. Службы должны оснащаться функциями "обратный вызов" или "автоответчик".
Следующий пункт - исполнение заявки и устранение аварии. Например, нормативное время устранения аварийных повреждений внутридомовой системы и инженерного оборудования - не более 30 мин.
Четвертый - обязательная фиксация выполнения заявки (новое требование - фотофиксация).
Изменения предполагают новые требования к работникам АДС, а также обновление должностной инструкции. В случае несоблюдения правил управляющая организация понесет за это ответственность.
-
Вернуться
- на главную страницу
- к списку новостей
-
Вчера, 20:02Недвижимость
-
16 Мар, 13:07Недвижимость
-
15 Мар, 11:58Недвижимость
-
14 Мар, 12:44Недвижимость
-
13 Мар, 18:48Недвижимость
-
13 Мар, 11:23Недвижимость
-
13 Мар, 09:26Недвижимость
-
12 Мар, 18:41Недвижимость
-
12 Мар, 10:57Недвижимость
-
11 Мар, 12:37Недвижимость