Чиновникам дадут возможность самим сокращать срок рассмотрения обращений

Все положения по работе с жалобами, которые прошли проверку временем, в новом законе сохранены. Прямым текстом содержится запрет на "преследование граждан за обращения с критикой". Также "при рассмотрении обращений граждан не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращениях, а также сведений о личной жизни граждан без их согласия".

Вместе с тем не подлежат рассмотрению обращения, содержащие вопросы, по которым вынесены судебные решения, и повторные жалобы, если в них не приводятся новые доводы или обстоятельства. Оставят без внимания письма-анонимки. Исключение сделано лишь для сообщений о преступлениях и об угрозах государственной и общественной безопасности. Такие обращения, как устные, так и письменные, вплоть до сообщений по электронной почте, будут без промедления передаваться "кому положено".

Во всех остальных случаях гражданин обязан проявить сознательность: при личном приеме предъявить документ, удостоверяющий личность, а в письме разборчиво указать свою фамилию, имя, отчество, адрес места жительства.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новости и Google Новости