НАПКА: Число жалоб на коллекторов увеличилось более чем на треть

11:52, 13 ноября 2017
Комментариев[4]

В адрес Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА), за девять месяцев этого года поступило более 3,7 тыс. жалоб граждан на действия банков, МФО и коллекторских агентств при взыскании долгов. Это на 37% больше по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.

При этом в 11% случаях граждане жаловались на неэтичные методы взыскания (грубое общение, угрозы жизни и здоровью, порчу имущества и т. д.). Этот показатель остался на уровне прошлого года, когда закон о взыскании долгов физлиц еще не вступил в силу, сообщает "Коммерсантъ".

Участники рынка отмечают, что увеличение количества обращений граждан вполне логично на фоне полноценного введения законодательного регулирования рынка с этого года. Должники узнали, что есть определенные ограничения при взыскании долгов, и стали активно жаловаться на их нарушения.

В то же время отсутствие динамики по снижению жалоб на неэтичные методы взыскания, по мнению экспертов, говорит о несостоятельности закона и бессилии регулятора — Федеральной службы судебных приставов (ФССП) в борьбе с грубыми нарушителями, в основном нелегальными кредиторами и коллекторами.

За девять месяцев этого года в ФССП поступило более 9 тыс. обращений граждан о нарушении взыскателями профильного закона. Составлено и направлено в суд 545 протоколов об административных правонарушениях. По результатам рассмотрения 253 административных дел признаны обоснованными 195 протоколов. Общая сумма штрафов превысила 7,4 млн руб.

Однако ФССП может бороться лишь с теми, кто состоит в госреестре взыскателей, на нелегалов и прямых кредиторов ее полномочия не распространяются.

«На микрофинансовые организации (МФО) и нелегальных коллекторов, не вошедших в реестр ФССП, приходится более 70% жалоб на неэтичное обращение, но судебных дел по ним единицы. То есть ситуация в самом проблемном, "сером" сегменте взыскания осталась неизменной»

, - говорит директор НАПКА Борис Воронин.

Решить данную проблему могли бы поправки к профильному закону о единых стандартах для всех взыскателей. Сейчас же для профессиональных коллекторов предусмотрены большие штрафы, а ответственность банков и МФО довольно размыта.

По информации "Ъ”, запланированное на начало 2018 года внесение поправок в закон не состоится, поскольку на данный момент они не готовы.

Прокуратура Саратовской области разъясняет, что неправомерные действия при осуществлении коллекторской деятельности зачастую подпадают под признаки уголовно наказуемых деяний, которые можно квалифицировать различными статьями Уголовного кодекса РФ, например: ст.119 УК РФ (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью), ст. 163 УК РФ (вымогательство), ст. 167 УК РФ (умышленное уничтожение или повреждение имущества), ст.214 УК РФ (вандализм), ст.213 УК РФ (хулиганство).

В надзорном ведомстве советуют: "Если в отношении Вас допускаются факты противоправного поведения со стороны неизвестных лиц, в связи с непогашением Вами кредиторской или иной задолженности, Вы вправе обратиться в ГУ МВД России по Саратовской области, СУ СК РФ по Саратовской области и в органы прокуратуры РФ с соответствующим заявлением".

Вернуться

на главную страницу
к списку материалов