Частный акцент. Офисная медицина

Стремление медцентров к индивидуализации
Исследователи рынка частных медицинских клиник называют заметным процесс обновления перечня предложений крупных саратовских медцентров. Один из последних трендов - переход служб на круглосуточный режим работы. Был период, когда клиники вводили реабилитационные процедуры.

Появление практически всех новых услуг проходит в рамках устойчивой тенденции расширения комплекса направлений. По мнению маркетологов, таким образом частные клиники стремятся ответить на потребительский спрос. А пациенты давно ориентированы на получение всех услуг за один визит. Поэтому большинство крупных саратовских клиник позиционируются как многопрофильные учреждения. Например, "Будь Здоров", "Клиника Доктора Парамонова" "Семейный доктор", "Авеста-М".

Вместе с тем, аналитики отмечают стремление медцентров к некой индивидуализации. Речь идет о развитии в рамках определенного сегмента либо о поиске нового для рынка направления. К примеру, клиника "Врачебная практика" занимает прочные позиции в сфере урологии, гинекологии, репродуктологии. Клиника "Семейный доктор" много лет работает в немногочисленной нише частной педиатрии. Специалисты выделяют еще несколько частных медцентров, которые развивают новые виды медицинских услуг.

В "Будь Здоров", по словам главного врача клиники Марка Владимировича Десницкого, очень сложно выделить одно или два перспективных направления, т.к. спектр оказываемых медицинских услуг все время расширяется, в том числе это связано и с закупкой нового диагностического оборудования, и с работой уникальных специалистов.

Одно из направлений, которое я бы выделил - офтальмология. На наш взгляд, этот сегмент пока остается незаполненным. Вероятно, одной из причин сложившейся ситуации являются довольно большие затраты на высокоточное оборудование. Между тем, новейшее техническое оснащение - непременное условие успешной работы в этой области медицины. Нас выделяет диагностическое офтальмологическое оборудование, позволяющие проводить определение внутриглазного давления бесконтактным методом, выявление скрыто-протекающей глаукомы, начальных проявлениях сосудистых изменений глазного дна.
В нашей клинике можно пройти такое, пока не очень распространенное в Саратове, диагностические исследования как, тредмил-тестирование для выявления физических возможностей организма, суточное мониторирование артериального давления, спирографию - исследование функции органов дыхания для выявления ранней лёгочной патологии.
Считаю необходимым отметить работу стоматологического отделения. Несмотря на то, что жители Саратова не испытывают дефицит в предложениях этого вида медицинских услуг, «Будь Здоров» выгодно отличается именно стоматологическим оборудованием самых последних разработок. К примеру, для качественной механической обработки каналов в нашей клинике используются такие приборы, как электронный апекс-локатор, позволяющий контролировать механическую обработку корневого канала во избежание выхода инструмента за пределы корня и эндомотор, предназначенный для расширения корневых каналов.
И конечно, не без гордости, можно отметить тот факт, что именно в саратовской клинике "Будь Здоров" проводятся консультации доктора медицинских наук, сосудистого хирурга Владимира Александровича Гаврилова. По вопросам лечения и дальнейшего наблюдения заболеваний молочной железы в нашей клинике ведет прием доктор медицинских наук, оперирующий онколог–маммолог Владислав Юрьевич Барсуков.
Самое современное техническое обеспечение и авторитетные доктора – вот основные требования успешной работы клиники, именно эти аспекты позволяют «Будь Здоров» занимать серьезную нишу на рынке, открывать новые клиники.
В мае наша сеть открывает новый центр в Уфе, в июне — в Казани, до конца 2011 года откроются клиники в Новосибирске и Иркутске.

В клинике "Будь Здоров" объяснили, что, безусловно, при выборе "топовых" направлений всегда учитываются региональные особенности. Подобная маркетинговая политика позволила скорректировать в сторону увеличения количество специалистов аллергологов в Краснодарском филиале. Поскольку помощь этих специалистов в городе-курорте сейчас крайне востребована.

Как заметили представители сети клиник, определенные акценты в перечне услуг со временем могут смещаться, в виду обстоятельств или ситуации на рынке. Например, филиал в Петербурге значительно расширил спектр медицинских услуг после установки нового диагностического оборудования. А так как цифровой сканер высочайшего экспертного класса открывает широчайшие исследовательские возможности, питерский центр "Будь Здоров" приближается к лидерским позициям на рынке в этом сегменте. Саратовская клиника, для привлечения физических лиц расширила спектр программ годового обслуживания и комплексного обследования. Целью новых программ является регулярное наблюдение за здоровьем пациента одними и теми же специалистами клиники на протяжении года, что позволяет более точно диагностировать и лечить заболевания.

Ребрендинг и конкуренция
Одной из проблем выбора перспективного направления, говорят исследователи рынка, является сложность прогнозирования спроса на медицинскую услугу. На этот показатель влияет множество факторов, вплоть до места расположения клиники. Еще один подводный камень в этом процессе — гибкость маркетинговой политики конкурентов. Грубо говоря, одна клиника начинает продвигать новую услугу, вторая уже присматривает оборудование для аналогичного предложения. Наблюдатели отмечают, что эксклюзивная услуга в Саратове - явление далеко нечастое.

В клинике "Авеста М", в качестве расширенного направления, называют реабилитационный центр для перенесших травмы позвоночника, инсульт.

Главный врач "Семейного доктора" Алексей Базин в свою очередь говорит: "Мы тоже предлагаем пациентам реабилитационные процедуры — тот же подводный массаж и грязелечение. И круглосуточный выезд педиатра и терапевта уже введен". В частной клинике N 1 круглосуточно оказывается экстренная помощь.

Есть мнение, что каждая вторая новая услуга в частной медицине — это заимствованное направление из бюджетного здравоохранения. Одну за другой, частники дублируют услуги муниципальных и государственных учреждений, придавая им презентабельный вид. Но не все с этим соглашаются. Представители частной медицины возражают — не каждое направление годится для подобного ребрендинга. Дело в том, что те диагностические и лечебные процедуры, которые не представлены в частной сфере, проводятся на платной основе в бюджетных учреждениях, причем по демпинговым ценам. Дублировать их — значит рисковать востребованностью услуг.

Между тем, прогнозы специалистов о развитии частной медицины обращаются к освоению именно узких рыночных ниш. В будущем, обещают эксперты, в регионы придет такое направление, как "офисная медицина". Как показывает столичный формат, это многопрофильные клиники, расположенные в деловых кварталах. В этих центрах помимо массажа, мануальной терапии и стоматологии, оказывается полный перечень услуг, необходимых для комфортной работы "белых воротничков". Первая ласточка уже появилась на саратовском рынке медицинских услуг. В конце марта стартовала акция "2 года с "Будь Здоров"" в рамках которой, ОСАО "Ингосстрах" предлагает корпоративным клиентам получить полноценное медицинское обслуживание в клинике "Будь Здоров" по выгодной цене, со скидкой 30%.