Подписано соглашение о доставке пенсий и других соцвыплат

Сегодня управляющий отделением Пенсионного фонда по Саратовской области Николай Семенец и управляющий Саратовским отделением "Сбербанка России" Алексей Нарыкин подписали договор, регламентирующий доставку пенсий и других соцвыплат через подразделения банка.

По словам Николая Семенца, "теперь процесс доставки пенсий через "Сбербанк" будет регламентироваться двумя документами: соглашением, которое было заключено 24 февраля на федеральном уровне, и договором, который мы заключаем сегодня": "Подписанные документы призваны улучшить качество организации доставки пенсий 343 тыс. жителей области, т.е. тем, кто выбрал в качестве доставочной организации "Сбербанк", а это 47,6% всех получателей выплат".

В соответствии с соглашением, для повышения качества обслуживания пенсионеров на федеральном уровне будут разработаны новые проектные решения с применением современных компьютерных и бизнес-технологий.
Из процесса организации доставки пенсий на счета пенсионеров в филиалах банка исключены бумажные носители информации. Весь обмен будет вестись только в электронном виде, что должно значительно повысить оперативность и эффективность взаимодействия сторон.

"Внедрение и использование новых технологий (банковские карты, мобильный банк, интернет-банк) позволит клиентам банка повысить свою "финансовую грамотность", - сказал Алексей Нарыкин. - Специалисты "Сбербанка" всегда готовы прийти на помощь пенсионерам, рассказать и показать, как пользоваться новыми технологиями.
Соглашение не дает конкурентных преимуществ "Сбербанку", напротив, накладывает новые обязательства по улучшению качества обслуживания клиентов банка, и в первую очередь пенсионеров. Эта работа, требующая немалых затрат, будет продолжена в нескольких направлениях. Пока есть проблема очередей в банкоматы. Очень больной вопрос – закрытие сельских филиалов банка. Для повышения качества обслуживания клиентов мы планируем увеличить сеть банкоматов на 25% до конца года. Что касается сельских филиалов, то решением проблемы был бы переход на социальную карту Саратовской области. Эти и другие меры, а также реализация подписанного сегодня договора, позволят вывести качество обслуживания наших уважаемых пенсионеров на новый уровень".

Пилотные проекты по предоставлению пенсионерам детализированных выписок с их счетов по поступившим из ПФР выплатам "Сбербанк" реализует в четырех городах. В ближайшем будущем такая услуга появится и для жителей Саратовской области.